保証制度の詳細

最低価格保証

SmartJCの「最低価格保証」とは、当社指定の日中転送サービスが当社よりも安い価格でサービスを提供していた場合、その差額を返金する制度です。
具体的な適用条件は、以下をご確認下さい。

1. 当社指定の転送サービス大手

中国企業

  • 乐一番转运:leyifan.com
  • 日本直通:jpzto.com
  • 日本直通:海外购转运:hw-go.net

日本企業

  • 転送コム:tenso.com
  • 転送JAPAN:tensojapan.jshoppers.com

2. 配送条件

当社のエコ便のみが対象となります。
「1」の料金(EMS送料+転送手数料)と比較し、当社の料金(エコ便送料+転送手数料)が最低価格であることを保証します。
なお、「1」の転送サービスにおいてEMS以外の配送プラン(船便やSAL便等)を利用される場合、またSmartJCの体積課金や同梱当のオプション料金が加算されている場合等は、最低価格保証の対象になりません。

3. 基準となる重量区分

SmartJCの重量区分表を基準とさせて頂きます。
SmarJCの重量区分表には1kg未満の区分ありませんので、例えば500gのお荷物1点の場合、SmartJCでは1kgとしてカウントされます。
「1」の転送サービスでは”500g”の料金として扱っていたとしても、SmartJCの区分表に該当しない重量については、最低価格保証の対象にはなりません。

4. 保証期間

Webサイト上での「新規登録日」から1週間を有効期間とさせて頂きます。
例えば、2015/10/01 11:00に荷物が新規登録されている場合、2015/10/07 18:00までにお問い合わせ下さい。

5. 問い合わせ、及び還元方法

「1」〜「4」を踏まえ、最低価格保証を適用できる場合、QQチャットからオペレータースタッフに問い合わせ下さい。
既に決済済みの場合は、差額の払い戻しを行ないます。
未決済の場合は、差額を割引させて頂きます。

6. その他

上記以外のケースについては、当社による独自判断とさせて頂きます。
また、記載内容につきましては、予告なく変更する場合がございます。

免税保証

SmartJCの「免税保証」とは、当社が定める配送条件を満たしているにも関わらず関税が発生してしまった場合、お客様に代わり当社が関税額を負担する制度です。
具体的な適用条件は、以下をご確認下さい。

1. 配送条件

エコ便、及び専用便に関する配送条件をご確認下さい。
当社のエコ便、及び専用便が対象となります。

2. 保証期間

Webサイト上での「新規登録日」から2週間を有効期間とさせて頂きます。
例えば、2015/10/01 11:00に荷物が新規登録されている場合、2015/10/14 18:00までにお問い合わせ下さい。

3. 問い合わせ、及び還元方法

「1」〜「2」を踏まえ、免税保証を適用できる場合、QQチャットからオペレータースタッフに問い合わせ下さい。
既に決済済みの配送料金から、差額の払い戻しを行ないます。
関税額が配送料金を超えている場合、お客様の銀行口座へ振込を想定しています。

4. その他

上記以外のケースについては、当社による独自判断とさせて頂きます。
また、記載内容につきましては、予告なく変更する場合がございます。

配送期間保証

SmartJCの「配送期間保証」とは、当社が定める配送条件を満たしているにも関わらず荷物受取に11日以上経過してしまった場合、当社から1,000日元をお渡しする制度です。
具体的な適用条件は、以下をご確認下さい。

1. 配送条件

エコ便、及び専用便に関する配送条件をご確認下さい。
当社のエコ便のみが対象となります。

2. 保証対象外

日本及び中国における大型連休、天候不良及び異常気象に該当する場合
受取人都合(連絡不通や不在など)によって配送期間が延長した場合

3. 保証期間

Webサイト上での「新規登録日」から3週間を有効期間とさせて頂きます。
例えば、2015/10/01 11:00に荷物が新規登録されている場合、2015/10/21 18:00までにお問い合わせ下さい。

4. 問い合わせ、及び還元方法

「1」〜「3」を踏まえ、配送期間保証を適用できる場合、QQチャットからオペレータースタッフに問い合わせ下さい。
既に決済済みの配送料金から、差額の払い戻しを行ないます。
関税額が配送料金を超えている場合、お客様の銀行口座へ振込を想定しています。

5. その他

上記以外のケースについては、当社による独自判断とさせて頂きます。
また、記載内容につきましては、予告なく変更する場合がございます。

料金シミュレータ

配送方法
実重量
kg

cm

cm
高さ
cm
送料 {{ delivery_charge | number }}円
料金内訳

基本送料:
{{ base_charge | number }}円

容積重量:
{{ params.length }}cm x {{ params.width }}cm x {{ params.height }}cm / 5,000cm³/kg
= {{ dimensional_weight}}kg

容積重量超過差額:
({{ dimensional_weight }}小数切り上げ{{ dimensional_weight_ceil }}kg - {{ params.weight }}小数切り上げ{{ actual_weight_ceil }}kg - 2kg) x 450円
= {{ difference_charge | number }}円